- ¿Por qué sucede esto?
- ¿Qué pasa al fusionar dos artículos?
- ¿Cómo fusiono artículos con SKUs duplicados?
- Notas para solución de problemas
- Consejos de integración eZCom
- Duplicados de artículos en Shopify
- Fusión de títulos
¿Por qué sucede esto?
Tener artículos con SKUs duplicados en tu tienda puede indicar un problema. Esto puede suceder cuando:
- Creas una nueva página para el producto en tu tienda en línea.
- Conectas una tienda en línea adicional.
Si llegan pedidos para el nuevo artículo, pero el inventario está asociado al artículo original, esto puede hacer que los pedidos se queden en espera.
Los SKUs son únicos. Si la duplicación del SKU no es intencional y representa el mismo artículo físico, deben fusionarse.
¿Qué pasa al fusionar dos artículos?
Al fusionar artículos, uno de ellos será el artículo “principal” y los demás se fusionarán en él:
- El artículo resultante conservará el código SKU, los códigos de escaneo y los alias de código de escaneo del artículo “principal”.
- Su historial se combinará como si siempre hubieran sido un solo artículo.
- El historial del artículo tendrá una nueva línea titulada "SKUs duplicados fusionados"
- El saldo de cantidad del artículo se reescribirá, sumando la cantidad de todos los artículos combinados.
- No se perderá nada: los pedidos, el historial y las conexiones del carrito de compras seguirán haciendo referencia al artículo “principal”.
¿Cómo fusiono artículos con SKUs duplicados?
Hay tres formas de fusionar artículos con SKUs duplicados:
- Opción 1: Fusionar automáticamente todos los artículos con un solo clic
- Opción 2: Fusionar artículos individualmente
- Opción 3: Usar la página de Detalles del Artículo para fusionar
La página de SKUS DUPLICADOS te permite ejecutar una fusión automática de todos los artículos que comparten el mismo SKU o seleccionar manualmente cuáles deben fusionarse.
Desde el menú de Inventario, haz clic en SKUs duplicados en la esquina superior derecha.
Opción 1: Fusionar automáticamente todos los artículos con un solo clic
Para fusionar todos los artículos con un solo clic en la página de SKUs duplicados, marca la casilla Fusionar automáticamente artículos con SKUs duplicados y haz clic en Guardar.
NOTAS:
- El SKU que se conserva después de la fusión puede variar, dependiendo de varios factores: cuál SKU es el más antiguo, tiene más pedidos existentes, tiene más imágenes y si el SKU es parte de un paquete.
- Los SKUs detectados recientemente se fusionarán después de un retraso que tú elijas (el tiempo predeterminado es de 30 minutos). ¿Por qué hay un retraso? Esto te permite clonar productos en tu carrito de compras y luego actualizar al SKU correcto si el producto es diferente.
- Si estás clonando artículos para crear nuevos, asegúrate de hacer cualquier actualización a tiempo para evitar fusionar automáticamente artículos que no deberían fusionarse. Se recomienda un tiempo de espera más largo.
- Si la fusión automática está activada pero tus SKUs no son únicos, los productos se enviarán incorrectamente. RyderShip no se hace responsable por envíos erróneos que resulten de una fusión incorrecta de SKUs.
Opción 2: Fusionar artículos individualmente
También puedes realizar esta operación con cualquier artículo listado en la página de SKUS DUPLICADOS haciendo clic en Revisar y fusionar:
Luego, selecciona cuál artículo se debe conservar como el principal para el SKU; los demás se fusionarán en él y después se desactivarán:
Opción 3: Fusionar artículosen la página de Detalles del Artículo
Además, los artículos con el mismo SKU se pueden fusionar desde la página de Detalles del Artículo.
El enlace Fusionar SKUs es visible al abrir cualquier artículo y entrar a la pestaña de Detalles del Artículo. Ten en cuenta que este enlace estará disponible incluso si el SKU no está duplicado.
La siguiente pantalla es igual a la opción de Revisar y fusionar de la Opción 2:
- Si dos o más artículos comparten el mismo SKU, verás dos o más artículos en cada columna.
Selecciona cuál conservar y cuáles fusionar y desactivar. - Si solo hay una opción en cada columna, significa que el SKU es único.
Notas para solución de problemas
- Los servicios de suscripción crean nuevas variantes que no pueden ser reconocidas en nuestro sistema. Cuando la fusión automática está activada, estas nuevas variantes pueden causar una fusión incorrecta o inesperada.
- Para reflejar los cambios de fusión en artículos que ya estaban en un carrito de compras, usa la acción masiva Establecer información desde artículos.
Consejos de integración eZCom
Esto solo aplica para integraciones directas con eZCom.
Cuando se agregan nuevos artículos a eZCom después de la sincronización inicial de integración, se duplican en RyderShip. Este comportamiento es esperado y requiere fusionar los SKUs duplicados en RyderShip.
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Recomendación: Activa la casilla de fusión automática de SKUs en la página de SKUs duplicados para fusionar automáticamente cualquier duplicado creado por eZCom en el(los) SKU(s) original(es). Tus SKU(s) originales no se sobrescribirán. |
Duplicados de artículos en Shopify
Al crear artículos en Shopify, evita crear productos y variantes duplicando productos y variantes. Es fácil dejar el mismo SKU o código de barras y causar confusión cuando los nuevos artículos se sincronizan con RyderShip. Si los códigos de barras de Shopify están configurados para sincronizarse con RyderShip, estos pueden agregarse como códigos de escaneo alternativos cuando el producto se duplica por primera vez. Los códigos de escaneo pueden desactivarse, pero esto debe evitarse ya que Shopify no impide códigos de barras duplicados.
Fusión de títulos
La función de Fusión de títulos es similar a fusionar SKUs, pero para artículos idénticos con títulos diferentes. Para más información, consulta Fusión de títulos.
Preguntas relacionadas:
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